БУДУЩЕЕ – ЗА “ГЛУБОКИМ” ТУРИЗМОМ

Екатерина АДИТЯРОВА, генеральный директор ООО "Ветер свободы" Специализация компании: любая экзотика, в т.ч. Танзания, Мадагаскар, ЮАР, Камерун

Для нас специфика африканского туризма заключается в повышенной важности организационных моментов, уделении большого внимания проработке логистики, т.к. по сравнению с "туристическими" странами, инфраструктура гораздо слабее, в некоторых странах она в зачаточном состоянии.

Также для туров в Африку особенно важен компетентный инструктаж клиента. Далее, обеспечение прививок против тропических болезней. Наконец, обеспечение личной безопасности.

Почему российский турбизнес отстаёт в плане развития африканского направления? Думаю, причина в том, что наши государственные границы были открыты, по сути, совсем недавно - десятилетие-полтора назад. И все эти годы россияне, вырывавшиеся отдохнуть за рубеж, искали прежде всего того, что у нас было в дефиците и ценилось: респектабельности, комфорта. Целые потоки устремлялись в Европу, Америку, на острова... Удовлетворялся голод по ощущению себя современным, "европейским" человеком.

Но в последние годы всё больше россиян, даже очень состоятельных, заявляют, что пресыщены Европой, комфортом, цивилизацией, одними и теми же видами из окон...

Поэтому всё больше их начинает интересоваться Чёрной Африкой, где пока мало цивилизации, и можно окунуться в то, что называется Приключением. Люди хотят больше знать об этих странах, погрузиться в чистоту дикой природы, этнику мест... Я думаю, что будущее за тем, что называется "глубокий туризм".

АФРИКАНСКИЙ ТУРИЗМ – ЭТО ВСЕГДА ЭКСКЛЮЗИВ

Инга РУДЕНСКАЯ, генеральный директор ООО "Африкана" Специализация компании: Кения, Танзания, Руанда, Уганда, Мадагаскар

– Туризм в Африку, даже если это групповой туризм, всегда на поверку оказывается туризмом эксклюзивным и индивидуальным. Каждый клиент стремится модифицировать тур под себя, имеет собственные представления о том, чего бы ему от поездки хотелось. Туры в Африку не дешёвые, и те, кто туда едут, стремятся за свои деньги получить максимум. Стандартный подход тут не срабатывает. Высокая цена на туруслуги, экслюзивность туризма – это еще и сознательная позиция принимающей стороны. Ведь в некоторых африканских странах доходы от туризма составляют до 80% экспорта.

При этом отели там небольшие и их немного, т.к. в странах развиваются программы по сохранению природы. Бронировать отели часто нужно задолго до поездки – за несколько месяцев, за полгода. И не всякий турист способен выложить немаленькие деньги за полгода вперёд. Поэтому ставка делается на людей обеспеченных, которые по определению не могут составить массового туристического потока. Думаю, что в ближайшее время в России из африканских направлений наиболее активно будет развиваться туризм в страны с щадящим визовым режимом – Кению, Танзанию. В отношение ЮАР, видимо, наиболее перспективен корпоративный туризм. Особое положение занимает Мадагаскар – наличие растущего спроса сдерживается очень высокой стоимостью перелёта единственной летающей в Мадагаскар европейской авиакомпании. Если удастся решить эту проблему, полагаем, что эта совершенно уникальная страна имеет очень высокие перспективы для туризма, особенно экологического.

АФРИКАНЦЫ ДОЛЖНЫ ВКЛАДЫВАТЬСЯ В ПРОДВИЖЕНИЕ

Вадим ШУВАЛОВ, генеральный директор ООО "Мама Африка" Специализация компании: страны Юга и Востока Африки

– Прежде всего, Африка пока не стала туристическом брендом для россиян, любой бренд – это серьёзные деньги, а реально серьёзного и продуманного бюджета в продвижение Африки в России не вкладывал никто. Заниматься этим должны прежде всего национальные офисы по туризму. Ведь для Европы они это делают! Африканцам в России пора от слов переходить к продуманной политике продвижения – выделять бюджеты под региональные программы в сотрудничестве со своими серьёзными операторами. Или консолидировать ресурсы нескольких правительств, скажем, в рамках Сообщества развития стран Юга Африки. Ведь выпускаются же роскошные гиды английском, немецком или французском языках, строится этнографическая деревня в Париже, на это деньги откуда-то берутся.

В России же продвижением Африки занимаются практически только частные компании. За 6 лет работы мы реализовали целый ряд информационных (телевизионных и полиграфических) русскоязычных проектов, и ничего, кроме моральной поддержки, от официальных организаций мы не добились. И тут, и там этим занимаются очень консервативные структуры. Заявленное "стратегическое партнёрство" России с Южной Африкой в отношении туризма дальше заявлений не идёт. При этом ни полиграфии, ни семинаров, ничего. Это и есть основная проблема.

Существует мнение, что трудность представляет транспорт, логистика: далеко, дорого, сложно. Но ситуация тут заметно улучшается, появился реальный выбор перелётов, хоть и не прямых. И не так уж это исключительно далеко. Ведь по конкурентным направлениям люди летают – в США, в Карибский бассейн. А это дальше, чем ЮАР, и тем более, чем Найроби. А над удешевлением перелётов действительно надо думать. Сегодня небольшие российские потоки в южную и восточную Африку существуют отдельно. Но (может, это бредовая идея) если бы какая-нибудь авиакомпания задумалась над прямым рейсом Москва-Найроби-Йоханнесбург, то эти два потока можно было объединить. Тем более, что между Восточной Африкой и ЮАР существует собственный дополнительный поток туристов, который обслуживают Кения Эйрвейс и Южноафриканские авиалинии. Но понятно, что без межправительственных решений такой смешанный авиаперелёт нереализуем.

Совет – если всё-таки есть желание этот регион "пощупать" – выбирать не крупнейших африканских операторов, а средние компании, которые гибче и быстрее смогут понять специфику продукта для России. Ведь он реально другой, чем, допустим, для немцев или британцев. Крупные африканские игроки, которые 90% продаж делают на еропейских рынках, для России тот же продукт предлагают. А он для России "неправильный". Простой пример – ну не едут американцы или бразильцы на пляжи Занзибара, у них своих пляжей много. И им продают только Стоун Таун с экскурсионкой. А российская публика и в ЮАР, и в Восточной Африке обязательно 5-7 дней на пляже возьмёт.

Необходимо сказать, что и те большинство российских компании, которые пытаются заявить себя операторами по Африке, не знают африканского продукта, и продают бог знает что, плодя дурные стереотипы. Взять, например, кенийскую Момбасу. Если посмотреть каталоги и сайты российских компаний, то один и тот же отель в них оценивается то в три, то в пять звёзд. Или скажем, отель Джакаранта в Найроби большинство операторов используют как базовый 4*. Но я бы осторожно оценил его как 2/3 звезды, а реально вообще исключил из портфеля. А это ведь продается клиенту, который потом думает, что для "для Африки этот отель нормальный". Но ведь в позапрошлом году по рейтингу американского Тревел энд Лежа из 10 лучших отелей мира 6 были в ЮАР и Кении. Уж если нет бюджета на продвижение продукта, необходимо найти его хотя бы на поездку менеджеров в регион и критическое знакомство с продуктом местных операторов. Чтобы воздух потом не продавать. То же самое и с ЮАР.

И, несмотря на всё это, рынок упорно растёт. И будет расти. Если в ЮАР ещё несколько лет назад из России, Украины и Казахстана отправлялась 1 тысяча человек в год, то теперь это 8 тысяч. С учётом предстоящего чемпионата мира по футболу в 2010 году цифра, надеюсь, всё-таки приблизится к 20 тысячам. А это уже – определённый интерес и для авиаперевозчиков.